Les conflits de voisinage

Une campagne de sensibilisation

Dans le cadre de cette campagne, quelque 3.700 ménages locataires du Foyer Laekenois, du Logement Bruxellois et de la Régie Foncière ont reçu, dans leur boîte aux lettres, un kit reprenant un flyer de la campagne, des patins anti-bruit et une carte encourageant à laisser un message courtois à son voisin en cas de problème.

Les médiatrices organisent également des permanences ou des stands d’information dans différents quartiers afin de vous rencontrer et d’encourager le recours à la médiation pour dénouer des tensions et retrouver le dialogue entre voisins. Enfin, la police locale est sensibilisée en permanence en vue d’orienter les plaignants vers la médiation locale avant de passer par un dépôt de plainte.

Comment se déroule une médiation entre voisins ? 

Dans un premier temps, la médiatrice écoute le demandeur exposer la situation. Ensuite, elle cherche à rencontrer l’autre personne impliquée pour entendre sa version des faits et lui proposer une  médiation. Si les deux parties marquent leur accord, une première rencontre est organisée dans le but de dégager une solution en mesure de satisfaire tout le monde. Plusieurs rencontres peuvent être nécessaires avant de parvenir à un accord.

Une médiation a plus de chance d’aboutir si elle est sollicitée dès les premières tensions. « Une bonne médiation offre une solution plus rapide et plus durable qu’un recours aux solutions judiciaires. Il est démontré en effet qu’une solution concertée apaise davantage une situation qu’un mauvais procès avec un gagnant et un perdant, insiste Nurinnisa Balci, médiatrice locale de Bravvo dans le quartier Nord.  »

Vous vivez des tensions au sein de votre voisinage ? Contactez notre équipe de médiatrices.